Английский язык — это универсальный инструмент для бьюти-мастера. Независимо от того, работаете ли вы в салоне в Нью-Йорке, Лондоне, Дубае или на Кипре, именно на английском вы будете обсуждать с клиентами форму ногтей, длину стрижки и стоимость процедур.
В этой статье мы собрали базовые фразы, которые помогут вам звучать профессионально и создать комфортную атмосферу для ваших клиентов.
1. Встреча клиента и запись (Greeting & Appointments)
Хороший сервис начинается с улыбки и вежливого приветствия (Small talk).
| Фраза на русском | На английском |
|---|---|
| Здравствуйте! У вас назначено? | Hello! Do you have an appointment? |
| Пожалуйста, присаживайтесь. | Please, take a seat. |
| Хотите кофе или воду? | Would you like some coffee or water? |
| Мастер скоро подойдет. | The specialist will be right with you. |
Забудьте про языковой барьер с клиентами!
В салоне нет времени использовать переводчик. Скачайте приложение Английский для бьюти-мастеров, слушайте диалоги мастеров на английском и тренируйте правильное произношение прямо в телефоне.
Скачать бесплатно в App Store2. Фразы для мастера маникюра (Nail Technician)
В процессе работы важно постоянно получать обратную связь, чтобы клиентке было не больно и результат оправдал ожидания.
| Фраза на русском | На английском |
|---|---|
| Какую форму ногтей вы предпочитаете? | What nail shape do you prefer? |
| Квадратную, овальную или миндаль? | Square, oval, or almond? |
| Вам не больно? / Не печет? | Does it hurt? / Is it burning? |
| Пожалуйста, расслабьте руку. | Please, relax your hand. |
| Положите руку в лампу. | Put your hand in the lamp. |
3. Фразы для парикмахера (Hairdresser)
Стрижка и окрашивание требуют детального обсуждения. Уточняйте длину и пробор заранее.
| Фраза на русском | На английском |
|---|---|
| Как будем стричь? | How would you like your hair cut? |
| Сколько убрать длины? | How much length should I take off? |
| Вода не слишком горячая? | Is the water too hot? |
| Пробор посередине или сбоку? | Middle or side part? |
4. Завершение работы и оплата (Payment & Farewell)
Убедитесь, что клиент доволен, прежде чем выставить счет.
| Фраза на русском | На английском |
|---|---|
| Вам нравится результат? | Do you like the result? |
| С вас 45 долларов/евро, пожалуйста. | That will be 45 dollars/euros, please. |
| Оплата картой или наличными? | Card or cash? |
| Хорошего дня, до свидания! | Have a great day, goodbye! |
Уверенность с каждым клиентом!
Хватит заучивать слова по спискам. Установите тренажер «Английский для бьюти-мастеров», проговаривайте реальные диалоги и избавляйтесь от страха говорить.
Попробовать первый урок